INFORMATIVA RESA AI SENSI DEGLI ARTICOLI 13 DEL REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679
(General Data Protection Regulation o GDPR)
Introduzione
Vela Tour Operator si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni.
Questa informativa stabilisce quanto segue:
Finalità del trattamento dati
Titolare del trattamento
Quali dati raccogliamo
Come memorizziamo i dati e per quanto tempo
A chi trasferiamo tali dati
Diritti di protezione dei dati
Utilizzo dei Cookies
Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi italiane e dell'UE sulla tutela dei dati.
Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono trattati ai fini di gestire le prenotazioni dei servizi richiesti (prenotazioni alberghiere, voli, noleggi…), per la gestione amministrativa della pratica e, se richiesto, per l’invio di newsletter pubblicitarie.
Titolare del trattamento
Titolare dei trattamenti è Vela Tour Operator di Gabriel Srl, con sede in via Oslavia 21, 20900 Monza.
Quali dati personali raccogliamo
Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all'utente che ci consentono di identificarlo, come nome e cognome, codice fiscale, i recapiti, il numero di riferimento della prenotazione e i dettagli di pagamento.
Raccogliamo i dati personali dell'utente quando prenota dei servizi con noi (direttamente o indirettamente tramite agenzie di viaggio) oppure quando si iscrive alla nostra newsletter tramite il form presente sul nostro sito.
Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:
Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di passaporto o dettagli della carta d'identità, carta di credito o altri dettagli di pagamento
Condizioni mediche per i passeggeri che hanno requisiti medici speciali e/o esigenze alimentari
Dati di navigazione. I sistemi informatici preposti al funzionamento dei servizi acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet o è utilizzata per migliorare la qualità del servizio offerto. Queste informazioni non sono raccolte per identificare persone, ma per loro stessa natura potrebbero permettere di identificarle. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.
Dettagli personali sulla salute fisica sono considerati dati personali “sensibili” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati elaboreremo tali dati solo se l'utente ha dato il proprio consenso esplicito, o è necessario (ad esempio, se l'utente richiede un'assistenza speciale), o li ha deliberatamente resi pubblici.
Come memorizziamo i dati e tempi di conservazione
I dati personali sono trattati con strumenti informatici (programma gestionale per la contabilità, server aziendale, software di gestione della posta elettronica) e a seconda della necessità possono essere mantenuti anche successivamente alla cessazione della fornitura dei servizi per scopi statistici, amministrativi, contabili e fiscali.
I dati identificativi e i dati fiscali dei clienti vengono mantenuti per i tempi previsti dalla legge per la conservazione dei dati ai fini amministrativi / fiscali (10 anni).
Le mail e le comunicazioni vengono mantenute fino ai termini previsti per la presentazione di eventuali reclami (3 anni).
I dati per l’invio delle nostre newsletter pubblicitarie vengono mantenuti fino alla richiesta di cancellazione del servizio.
Condivisione dei dati personali
I dati vengono trattati dal personale interno ma possono essere, se necessario, trasmessi e trattati dalle seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:
Fornitori di servizi per procedere alle prenotazioni richieste (Hotel, sistemi di prenotazioni aeree, compagnie di noleggio, fornitori locali per l’organizzazione di tour guidati, fornitori di escursioni, compagnie di traghetti)
I dati personali forniti per l’iscrizione alla nostra newsletter saranno comunicati esclusivamente alla società Easynetwork Srl di Roma, nominata quale Responsabile Esterno per l’invio della mail e saranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente e nel rispetto della Sua riservatezza.
Forze di polizia o altri funzionari di pubblica autorità, per rispondere a una richiesta relativa ad indagini in corso.
Consulenti legali e altri professionisti, tribunali e forze dell'ordine al fine di tutelare i nostri diritti legali in relazione al nostro contratto con l'utente
Incaricati per la spedizione dei documenti
Diritti di protezione dei dati
In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:
Richiederci se possediamo informazioni personali e quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo.
Richiedere l'accesso alle proprie informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione.
Richiedere la correzione delle informazioni personali dell'utente in nostro possesso. Ciò consente all'utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.
Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a elaborarle.
Opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento. L'utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto.
Revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le informazioni dell'utente per lo scopo o le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo.
Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di completare e inviare una richiesta tramite mail all’indirizzo booking@velatour.it
Non si dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva potremmo rifiutarci di soddisfarla.
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